Versand & Lieferung
Hier erfahren Sie, was Sie darüber wissen müssen, wie wir Ihre Bestellung effizient und schnell an Sie liefern möchten. Und wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage finden, helfen Ihnen unsere freundlichen Spielexperten gerne weiter. Bitte rufen Sie uns an : 1-760-288-8923 or email us: ruandygrocery@gmail.com.
Was sind Ihre Feiertage?
So erhalten Sie Feiertagslieferungen für:
Standard: Bestellung bis 12. Dezember (11:59 Uhr EST)
Beschleunigt: Bestellung bis zum 18. Dezember (11:59 Uhr EST)
Eile: Bestellung bis 19. Dezember (11:59 Uhr EST)
Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
Ahh. . . es ist die uralte (OK, vielleicht nicht so alte) Frage für Online-Shopper überall! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 USD, ausgenommen Bestellungen nach Alaska, Hawaii und andere nicht zusammenhängende US-Standorte. Der Aktionscode muss an der Kasse in Ihrem Warenkorb hinzugefügt werden, um ihn anzuwenden Darüber hinaus wird die Zwischensumme der Bestellung nach Rabatten (und vor Gebühren für übergroße Artikel, Versandkosten und Steuern) versandkostenfrei angerechnet.
Außerdem unterliegen bestimmte sehr große oder sehr schwere Artikel einer Gebühr für übergroße Artikel in Höhe von 10,50 USD (oder 16,00 USD für eine Handvoll übergroßer SUPER Artikel).
Wohin versenden Sie in den USA?
Im Inland versenden wir in die 50 US-Bundesstaaten, den District of Columbia und Puerto Rico. Wir bemühen uns, Ihren Einkauf so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die meisten Bestellungen, die innerhalb der kontinentalen USA versendet werden, kommen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung an. Bitte planen Sie mehr Zeit für personalisierte Artikel und für Bestellungen, die nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, P.O. Boxen und APO/FPO-Adressen. Wir versenden nicht an Speditionsadressen.
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert Ihrer Sendung, ob Sie außerhalb der kontinentalen USA versenden und ob Ihre Sendung übergroße Artikel enthält. Die Versandkosten für Ihre Bestellung entnehmen Sie bitte Ihrem Warenkorb.
Versenden Sie international?
Ja! Wir haben uns mit Borderfree zusammengetan, um internationale Versandoptionen für die Lieferung unserer Spielzeuge in mehr als 200 Länder anzubieten. Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Produkt aus verschiedenen Gründen in jedes Land versandt werden kann. Wenn Sie einen Artikel nicht in Ihren Warenkorb legen können, liegt dies daran, dass dieser Artikel nicht an Ihr ausgewähltes Ziel versendet werden kann. So kaufen und versenden Sie international:
- • Klicken Sie auf das Flaggensymbol in der oberen rechten Ecke unserer Website.
- • Wählen Sie das Land aus, in das Sie versenden möchten, und die Währung, in der Sie die Preise sehen möchten.
- • Gehen Sie einkaufen und haben Sie Spaß! An der Kasse können Sie eine internationale Versandoption auswählen.
Sie erhalten zum Zeitpunkt des Checkouts ein konkretes Lieferversprechen, das auf Ihrem ausgewählten Zielland und den verfügbaren Versandarten für die Artikel in Ihrem Warenkorb basiert.
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in unseren FAQ zum internationalen Versand.
Kann ich an ein Postfach versenden? Box oder eine APO/FPO-Adresse?
Ja. Bitte geben Sie im Feld „Stadt“ entweder einen APO oder FPO ein. Alle APO/FPO-Bestellungen werden mit unserer Value Shipping-Geschwindigkeit versandt. Leider können wir keinen beschleunigten Versand an APO/FPO-Adressen anbieten. Bitte beachten Sie, dass Liefertermine für APO/FPO und P.O. Boxen sind nicht garantiert.
Was sind Ihre Versandoptionen?
Wir bieten vier Versandservicestufen an: Value, Standard, Expedited und Rush. (Wir bieten auch internationalen Versand an. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in unseren FAQ zum internationalen Versand.) Bitte beachten Sie Folgendes:
- • Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Tagesspannen sind Schätzungen als Referenz. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb auf die tatsächlichen Kosten und den Zeitpunkt für Ihre spezifische Sendung.
- • Während des Bestellvorgangs wird Ihnen ein voraussichtliches Ankunftsdatum für die geltenden Versandservicestufen mitgeteilt.
- • Einige Artikel sind zu groß, um mit Expedited oder Rush versendet zu werden.
- • Bestimmte Artikel, für die eine Gebühr für übergroße Artikel erforderlich ist, können nicht versendet werden, da die Post sie nicht akzeptiert.
- • Bitte addieren Sie einen zusätzlichen Werktag für Bestellungen, die personalisierte Artikel enthalten.
- • Bestimmte Faktoren können die Liefertermine beeinflussen, z. B. die Tageszeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde und ob ein Feiertag in den Lieferbereich fällt. Überprüfen Sie immer Ihren Warenkorb, Ihre E-Mail-Bestätigung oder Ihren Bestellverlauf unter Mein Konto auf Lieferdetails zu Ihrer Sendung.
| Kauf | Wert | Standard | Beschleunigt | Eilen |
|---|---|---|---|---|
| $24.99 or less | $5.49 | $7.49 | $13.49 | $18.49 |
| $25.00 – $48.99 | $5.49 | $7.49 | $15.49 | $20.49 |
| $49.00 – $74.99 | n/a* | KOSTENLOS | $17.49 | $22.49 |
| $75.00 – $99.99 | n/a* | KOSTENLOS | $19.49 | $24.49 |
| $100.00+ | n/a* | KOSTENLOS | $22.49 | $27.49 |
*Except P.O. Boxes, APO/FPO
| Kauf | Wert | Standard | Beschleunigt | Rush |
|---|---|---|---|---|
| $24.99 or less | $14.49 | $21.49 | $33.49 | n/a |
| $25.00 – $48.99 | $14.49 | $21.49 | $35.49 | n/a |
| $49.00 – $74.99 | $9.00 | $14.00 | $37.49 | n/a |
| $75.00 – $99.99 | $9.00 | $14.00 | $39.49 | n/a |
| $100.00+ | $9.00 | $14.00 | $42.49 | n/a |
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Diese E-Mail enthält Ihre Paketverfolgungsnummer und den Paketdienst, der Ihre Sendung bearbeitet. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf eine Schaltfläche in dieser E-Mail klicken. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich zuerst auf unserer Website anmelden und dann zum Abschnitt Kontodetails gehen. Gehen Sie zu Bestellverlauf und dann zu Bestelldetails, um Informationen zur Versandmethode und zur Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben. please email us at ruandygrocery@gmail.com or give us a call at 1-760-288-8923.
Wird meine Bestellung in einem Paket ankommen?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese separat und zu unterschiedlichen Zeiten versendet werden. Um Ihre Einkäufe so schnell und effizient wie möglich an Sie zu liefern, werden Artikel, die vom selben Standort aus versandt werden, zusammengefasst. Dies kann dazu führen, dass ein Teil Ihrer Bestellung zu einem anderen Zeitpunkt ankommt, aber noch innerhalb des erwarteten Lieferfensters.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten und versenden Pakete von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr. (ET). Derzeit versenden wir nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die meisten Artikel (außer denen, die eine Personalisierung erfordern) innerhalb eines Werktages nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung versendet werden.
Was ist die Gebühr für übergroße Artikel?
Bestimmte sehr große oder sehr schwere Artikel unterliegen einer Gebühr für übergroße Artikel in Höhe von 10,50 USD (oder 16,00 USD für eine Handvoll übergroßer SUPER Artikel).
Rücknahmegarantie
Nicht zufrieden? Kein Problem! Bei Ruandy’s Grocery bemühen wir uns, Ihre Erwartungen mit unseren Produkten und unserem Service zu übertreffen. Aus diesem Grund können Sie Ihren Kauf bis zu vierzehn (14) Tage ab dem Datum der Lieferung an Sie zurückgeben.
Nach 14 Tagen haften wir nicht für Rücksendekosten und der Kunde muss eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% zahlen, wenn er die Artikel zurücksenden möchte.
Alle Rücksendungen müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung oder -verpackung erfolgen.
WAS ZU TUN IST
Um eine Bestellung zurückzugeben:
- Gehen Sie in Mein Konto zur Registerkarte Bestellverlauf und kopieren Sie die Bestellnummer der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
- Email ruandygrocery@gmail.com mit dem Betreff “Rücksendungsanfrage”. Im Text der E-Mail müssen Sie die entsprechende Bestellnummer, den oder die bestimmten Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung angeben.
- Innerhalb von 72 Stunden wird Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter von Ruandy’s Grocery Anweisungen zur Rücksendung und bei Bedarf ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zukommen lassen.
- Geben Sie Ihre Rücksendung bei Bedarf an einem UPS-Abgabeort ab oder vereinbaren Sie eine Abholung durch UPS. So einfach ist das!.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Bearbeitungszentrum eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von sieben (7) Werktagen eine vollständige Rückerstattung zusammen mit einer E-Mail-Bestätigung.
Bitte beachten Sie, dass Käufe, die mit einem Promo-Code oder im Rahmen einer Werbeaktion getätigt wurden, endgültig sind und nicht zur Rückgabe berechtigt sind, es sei denn, der Grund für die Rücksendeanfrage sind Fehler oder Ungenauigkeiten in der Bestellung von Ruandy’s Grocery. Spezialisierte oder kundenspezifische Käufe sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, Ruandy’s Grocery hat dies nach eigenem Ermessen schriftlich vereinbart. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gebrauchte oder abgelaufene Produkte. Für Rücksendungen können bestimmte andere eingeschränkte Einschränkungen gelten – weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte.